Politique de remboursement
Conformément aux dispositions du Code des obligations suisse (CO), nous acceptons les retours uniquement en cas de produit défectueux.
Si vous recevez un article présentant un défaut de fabrication ou un dommage non causé par une mauvaise utilisation, vous avez le droit de demander un échange ou un remboursement.
Selon l’article 197 CO, le vendeur est responsable des défauts de la chose vendue qui rendent celle-ci impropre à l’usage auquel elle est destinée ou qui en diminuent notablement la valeur.
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En cas de produit défectueux merci de bien vouloir vous adressez au mail suivant : dirtykidsgeneve.infos@gmail.com
Nous acceptons de procéder à un remboursement ou échange à certaines conditions :
- Merci de nous contacter au plus tard 5 jours après votre achat
- Merci de bien vouloir décrire et envoyer une photo du défaut dans votre mail
- Merci de bien vouloir joindre une preuve d'achat également
Nous vous répondrons avec plaisir et essayerons de trouver une solution qui conviendra à tout le monde.
ATTENTION : Nous privilégierons toujours un échange à un remboursement si les stocks nous le permettent. L'adresse où le produit défectueux devra être envoyé vous sera communiqué par mail une fois votre demande faite. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge.
En cas de remboursement nous vous adresserons un e-mail pour se mettre d'accord sur les modalités du paiement.
Agora team